作者:ALH中澳集运 发布时间:2025-06-17
一、【会员号】
关注【ALH中澳集运】公众号并置顶
系统自动推送“会员号”
二、海运/ 空运【收货地址】
收件人:欧生 【会员号】仓
地址:广东省佛山市顺德区乐从镇沙滘西村工业区二路1号【会员号】ALH海运仓库
电话:18942413959
邮编:528315
三、【简易流程如下】:
1、添加物流单号,包裹预报
2、收到包裹入库通知,货品到齐“申请邮寄”
3、订单打包,支付运费后安排发货
4、包裹到达悉尼仓自提或派送到家
5、公众号可查询货物轨迹
四、【服务时间】
广州仓库收货&客服在线时间
周一至周六 8:30-18:00
(北京时间,法定节假日除外)
非工作时间请留言,我们会尽快处理。
五、【海运时效】
每周双班,整体时效约35天
开船日+18天=到港日+3-5清关=预计提货日
时效以开船日为准《海关查验除外》
六、【空运双班·极速送达】
️ 周二班
- 截单/付款:周二17:00前
- 起飞/到仓:周四飞→下周一自提
- 邮局尾派:自提+3天
️ 周六班
- 截单/付款:周六12:00前
- 起飞/到仓:下周一飞→周五自提
- 邮局尾派:自提+3天
⏱️ 时效参考
- 总仓自提:约5天
- 邮局尾派:自提时效+2天
七、【转运仓注意事项】
1、关于【包裹预报】
重要性:包裹抵达转运仓前,需提前预报“物流单号、品名、货值、件数”避免成为无主货。
2、关于【认领无主货】
无主货原因:
① 面单收件人会员号用“***”代替隐藏
② 面单地址栏未填写会员号;
③ 未提前预报包裹信息。
解决办法:
-要求商家在地址栏“明确标注会员号”
-及时预报物流单号;
-包裹签收5天未入库,需主动认领或联系客服。
3、关于【快件签收与入库时间】
-签收日:快递站代签收的日期,非实际入库时间。
-入库日:包裹送达仓库后当天扫描入库。
-异常处理:签收超10天未入库,需联系客服;超过1个月不再受理查询。
4、关于【放弃货物】
-国内仓:超3个月未认领,默认弃货销毁。
-悉尼仓:超3个月未提货,仓库销毁处理。
-注意:签收超10天未入库,需及时提供签收截图查询; 逾期1个月未反馈的包裹,不再受理。
5、关于【违禁品查扣】
禁止运输烟草等违禁品,详见《禁止运输产品名录》,若瞒报将查扣并销毁货物,客户须承担全部经济损失及法律责任。
6、关于【海关查验说明】
-查验原因:随机抽查或人工布控,合规性审查。
-处理时效:通常1周至2个月不等,旺季(下半年)查验风险较高。货代无法干预海关进度,需耐心等待结果。
7、关于【悉尼仓库提货】
①【总仓地址】178 George St, North Strathfield
②【提货时间】2025年更新
周一 9:30am-5:30pm
周二 9:30am-5:30pm
周三 9:30am-5:30pm
周四 9:30am-5:30pm
周五 9:30am-5:30pm
周六 9:30am-4:00pm
周日 Closed
公休日 Closed
③【提货流程说明】
第一步:收到【提货通知】
第二步:我的运单
标签状态变为【已到目的仓】绿色
以上两个条件同时满足时
即可前来提货
第三步:现场出示【条形码】
④【服务说明】
- 提供平板推车,使用后需归还。
- 不提供人工装车服务,需叉车联系仓库协助。
- 垃圾自行带走,违者收取 AUD 30+ 处理费。
8、关于【超期仓储】
①国内仓
- 存放超25天未提交的包裹,客服私信提醒,系统推送通知;存放超30天系统自动打包。
②悉尼总仓
- 免仓储期:14个自然日(从提货通知起算,按24小时×14天计算)
- 超期仓储:按货物体积×5澳元/天计算。
③Chatswood自提点
- 免仓储期:提货通知推送后3个自然日。
- 超期仓储:按货物体积×5澳元/天计算。
④超期处理
- 超期3个月未提货视为弃货,仓库直接清理。
9、关于【积分】
1澳币海运费=1积分
货物订单“签收后”自动积分
使用积分可以抵扣海运费
50积分抵1刀
最多抵扣订单海运费的2%
现金,刷卡,BSB转账和多笔订单一起支付的不能用积分抵扣
系统只支持微信、支付宝和账户余额 ,单笔订单付款,可抵扣运费
️澳币现金充值,选余额支付,可积分抵扣
️BSB转账充值,选余额支付,可积分抵扣
️积分年底 12月 31号 00:00 清零
更多内容,请查看公众号【注意事项】链接