流程简况

作者:ALH中澳集运 发布时间:2025-06-17

一、【会员号】

关注【ALH中澳集运】公众号并置顶

系统自动推送“会员号”

 

二、海运/ 空运【收货地址】

收件人:欧生 【会员号】仓

地址:广东省佛山市顺德区乐从镇沙滘西村工业区二路1号【会员号】ALH海运仓库

电话:18942413959

邮编:528315

 

三、【简易流程如下】:

1、添加物流单号,包裹预报

2、收到包裹入库通知,货品到齐“申请邮寄”

3、订单打包,支付运费后安排发货

4、包裹到达悉尼仓自提或派送到家

5、公众号可查询货物轨迹

 

四、【服务时间】  

广州仓库收货&客服在线时间

周一至周六 8:30-18:00

(北京时间,法定节假日除外)  

非工作时间请留言,我们会尽快处理。  

 

五、【海运时效】

每周双班,整体时效约35天

开船日+18天=到港日+3-5清关=预计提货日

时效以开船日为准《海关查验除外》

 

六、【空运双班·极速送达】

️ 周二班

- 截单/付款:周二17:00前  

- 起飞/到仓:周四飞→下周一自提  

- 邮局尾派:自提+3天  

 

️ 周六班

- 截单/付款:周六12:00前  

- 起飞/到仓:下周一飞→周五自提  

- 邮局尾派:自提+3天  

 

⏱️ 时效参考

- 总仓自提:约5天  

- 邮局尾派:自提时效+2天  

 

七、【转运仓注意事项】

1、关于【包裹预报】

重要性:包裹抵达转运仓前,需提前预报“物流单号、品名、货值、件数”避免成为无主货。  

 

2、关于【认领无主货】

无主货原因:

① 面单收件人会员号用“***”代替隐藏

② 面单地址栏未填写会员号;  

③ 未提前预报包裹信息。  

解决办法:

-要求商家在地址栏“明确标注会员号”

-及时预报物流单号;  

-包裹签收5天未入库,需主动认领或联系客服。  

 

3、关于【快件签收与入库时间】

-签收日:快递站代签收的日期,非实际入库时间。

-入库日:包裹送达仓库后当天扫描入库。  

-异常处理:签收超10天未入库,需联系客服;超过1个月不再受理查询。

 

4、关于【放弃货物】

-国内仓:超3个月未认领,默认弃货销毁。  

-悉尼仓:超3个月未提货,仓库销毁处理。  

-注意:签收超10天未入库,需及时提供签收截图查询;  逾期1个月未反馈的包裹,不再受理。

 

5、关于【违禁品查扣】

禁止运输烟草等违禁品,详见《禁止运输产品名录》,若瞒报将查扣并销毁货物,客户须承担全部经济损失及法律责任。  

 

6、关于【海关查验说明】

-查验原因:随机抽查或人工布控,合规性审查。  

-处理时效:通常1周至2个月不等,旺季(下半年)查验风险较高。货代无法干预海关进度,需耐心等待结果。  

 

7、关于【悉尼仓库提货】

①【总仓地址】178 George St, North Strathfield  

②【提货时间】2025年更新

周一 9:30am-5:30pm

周二 9:30am-5:30pm

周三 9:30am-5:30pm

周四 9:30am-5:30pm

周五 9:30am-5:30pm

周六 9:30am-4:00pm

周日 Closed

公休日 Closed

 

③【提货流程说明】

第一步:收到【提货通知】

第二步:我的运单

标签状态变为【已到目的仓】绿色

以上两个条件同时满足时

即可前来提货

第三步:现场出示【条形码】

 

④【服务说明】

  - 提供平板推车,使用后需归还。

  - 不提供人工装车服务,需叉车联系仓库协助。  

  - 垃圾自行带走,违者收取 AUD 30+ 处理费。

 

8、关于【超期仓储】

①国内仓

   - 存放超25天未提交的包裹,客服私信提醒,系统推送通知;存放超30天系统自动打包。

 

②悉尼总仓

  - 免仓储期:14个自然日(从提货通知起算,按24小时×14天计算)

  - 超期仓储:按货物体积×5澳元/天计算。  

 

③Chatswood自提点

   - 免仓储期:提货通知推送后3个自然日。  

   - 超期仓储:按货物体积×5澳元/天计算。  

 

④超期处理

   - 超期3个月未提货视为弃货,仓库直接清理。

 

9、关于【积分】

1澳币海运费=1积分

货物订单“签收后”自动积分

使用积分可以抵扣海运费

50积分抵1刀

最多抵扣订单海运费的2%

现金,刷卡,BSB转账和多笔订单一起支付的不能用积分抵扣

系统只支持微信、支付宝和账户余额 ,单笔订单付款,可抵扣运费

️澳币现金充值,选余额支付,可积分抵扣

️BSB转账充值,选余额支付,可积分抵扣

️积分年底 12月 31号 00:00 清零

更多内容,请查看公众号【注意事项】链接

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